Unsere 5 Kundenversprechen für Sie
Die oberste Priorität bei EBK ist eine hohe Kundenzufriedenheit – ein wichtiger Grundsatz, den wir schätzen. Wir wissen, Qualität, Vertrauen und Sicherheit sind einige der wichtigsten Kriterien, nicht nur für Sie, sondern auch für uns.
Das haben wir in 5 Versprechen, die wir unseren Bauherren geben, verankert.
KUNDENVERSPRECHEN
1: WIR SIND GRÜNDLICH
Wir geben unser Bestes, um Ihren Haustraum, Ihre Bedürfnisse und Ihr Budget zu erfragen, damit Sie das Haus bekommen, das perfekt zu Ihnen passt. Wir bieten immer einen kostenlosen Basis-Check an, finden für Ihr Haus die beste Lage und das optimale Design.
KUNDENVERSPRECHEN
2: WIR GEBEN IHNEN EIN TRANSPARENTES ANGEBOT
Wir beraten Sie gründlich hinsichtlich der Ökonomie und informieren Sie darüber hinaus auch über Kosten, die nicht direkt mit dem Haus zu tun haben – zum Beispiel hinsichtlich der erforderlichen Untersuchung der Bodenverhältnisse und so weiter. Wir fassen alles in einem detaillierten Angebot zusammen, damit Sie keine Überraschungen erleben. Wir setzen nichts in Gang, bevor wir nicht Ihre volle Akzeptanz erhalten.
KUNDENVERSPRECHEN
3: EIN TEAM VON SPEZIALISTEN
Wir begleiten Sie mit einem Team von Spezialisten, bei dem jeder auf Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit fokussiert ist. Ein Haus zu bauen, ist ein langer Prozess, deshalb stehen wir immer mit Ihnen in Kontakt und halten Sie auf dem Laufenden. Sollten sich zwischenzeitlich auch mal Herausforderungen ergeben, werden wir Ihnen entsprechende Lösungsvorschläge unterbreiten.
KUNDENVERSPRECHEN
4: FESTER LIEFERZEITPUNKT
Wir halten fest am vereinbarten Übergabetermin. Mit über 45 Jahren Erfahrung in der Branche wissen wir, dass unsere zuverlässigen Partner und Lieferanten unserem hohen Standard immer pünktlich gerecht werden.
KUNDENVERSPRECHEN
5: WIR LIEFERN, WAS WIR VERSPRECHEN
Wir sind stolz, wenn wir Ihnen nach erfolgreicher Abnahme den Haustürschlüssel übergeben können. Zuvor besichtigen wir gemeinsam das Haus und sollten wir Fehler oder Mängel finden, werden diese selbstverständlich von unserer Serviceabteilung behoben.